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有住網(wǎng)業(yè)界首發(fā)聲：人民裝修時代到來

發(fā)布時間：2016-08-16   點擊量：2053

  作為國內(nèi)率先提出互聯(lián)網(wǎng)家裝概念的新型裝修企業(yè)，有住網(wǎng)始終致力于改變傳統(tǒng)家裝痛點，通過互聯(lián)網(wǎng)思維實現(xiàn)裝修產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，真正讓消費者體驗“省心、安心、放心”的家裝產(chǎn)品。近期，有住憑借著良好的品牌影響力、產(chǎn)品創(chuàng)新力以及好評率成為首次入駐“天貓人民裝修”的五大品牌之一?？梢灶A(yù)見，屬于有住網(wǎng)的“人民裝修”時代已經(jīng)正式到來。
 
“人民裝修”服務(wù)是什么？
       7月29日， “天貓人民裝修” 全鏈路服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1.0版本）發(fā)布會在京召開。天貓家裝聯(lián)合中國建筑裝飾協(xié)會，攜手有住等5大家裝企業(yè)，重磅推出“人民裝修”1.0戰(zhàn)略。此舉打通了裝修基礎(chǔ)信息透傳、裝修任務(wù)分配以及裝修進(jìn)度的信息鏈，被譽為引領(lǐng)家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級，定義互聯(lián)網(wǎng)家裝未來發(fā)展方向的重大舉措。
具體而言，“人民裝修”包含以下幾項內(nèi)容：

        首先，產(chǎn)品化，通過將裝修“標(biāo)準(zhǔn)化”來向消費者推出“產(chǎn)品化”的裝修服務(wù)，消費者所見即所得。自2014年有住網(wǎng)首先推出“699套餐”以來，產(chǎn)品化對互聯(lián)網(wǎng)家裝來說可謂駕輕就熟；其次是“節(jié)點透傳”，通過“千?！保ㄉ碳野嫱┒?，家裝公司將圖紙及現(xiàn)場信息等回傳到系統(tǒng)，消費者可以通過手機(jī)淘寶多個入口隨時查看工地的裝修進(jìn)度，全程無需到場；第三個特點是“無憂保障”，具體包括節(jié)點無憂、增項無憂、正品無憂和求助無憂四個方面，讓消費者在家裝全過程享受無憂保障。
而正在醞釀的“人民裝修”2.0版本中，還增加了“售后維修慢必賠”服務(wù)，將售后維修的服務(wù)質(zhì)量也納入監(jiān)控中。
 
試運行：有住“人民裝修”開花結(jié)果
        有住網(wǎng)作為首批入駐“人民裝修”的商家，早在今年6月份便已開始在部分地區(qū)進(jìn)行“人民裝修”服務(wù)試運行。期間收獲了用戶的廣泛好評。

        南京的徐老板是有住網(wǎng)在南京的“超級合伙人”，也就是本地合作方。說起這段合作，正是緣起于“人民裝修”：當(dāng)初徐老板家裝修時，曾經(jīng)首選了一家當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)裝修公司，豈料裝了一半，發(fā)現(xiàn)該公司存在多開增項、權(quán)責(zé)不清的問題，多次協(xié)商也沒有效果。于是一氣之下，棄用了這家公司。

        有了這次教訓(xùn)，徐老板找第二家公司的時候十分謹(jǐn)慎。經(jīng)過多方挑選之后，確定了有住網(wǎng)來當(dāng)“接盤俠”。當(dāng)時有住網(wǎng)正開始實行“人民裝修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一切增項均需客戶親自確認(rèn)，裝修各處細(xì)節(jié)都有白紙黑字的明確規(guī)范，工程質(zhì)量有良好保障，杜絕了暗度陳倉、抵賴扯皮等現(xiàn)象，令徐老板十分滿意。

       后來，徐老板得知有住正在南京開拓合作市場，便欣然加入了有住“超級合伙人”的行列。通過服務(wù)把客戶變成合伙人，也算是“人民裝修”創(chuàng)造的一段行業(yè)佳話。
 
CEO：有住“人民裝修”時代正式到來
        時至今日，有住網(wǎng)正在產(chǎn)品、工程、售后等多方面全面啟動“人民裝修”服務(wù)，并力求在服務(wù)深度和覆蓋面上不斷取得突破。

       有住網(wǎng)CEO楊鐵男表示：有住從成立的第一天開始，就是以追求‘消費者滿意度’為企業(yè)的最高行為準(zhǔn)則。從599百變加的持續(xù)升級到‘白’系列產(chǎn)品的推出，有住在產(chǎn)品化的道路上不斷錘煉自身的研發(fā)水平、供應(yīng)鏈和服務(wù)能力，與“人民裝修”服務(wù)消費者的宗旨不謀而合。因此，接下來將會加快“人民裝修”服務(wù)在有住全面落地的步伐，雙11前跑通有住網(wǎng)在全國所有落地城市，讓更多的消費者享受真正的互聯(lián)網(wǎng)平臺帶來的家裝服務(wù)體驗。

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